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よくある質問

デッキラックのＱ＆Ａ

Q. 色の指定は出来ますか？
A. ３色(標準色：緑、グレー、青)よりお選びいただけます。
Q. オリジナル寸法で製作できますか？
A. 可能です。ご希望の寸法にて承ります。
その際に積載重量もお知らせ下さい。
詳細については営業から確認のご連絡をさせていただきます。
Q. 最大積載重量はどれくらいですか？
A. 規格品であれば上記の通り”製品仕様”にて記してございます。
当製品はオリジナル製品での製作も可能ですから、お客様のご要望通り設計させていただきます。
Q. 天面をフラットにすることは可能ですか？
A. 天面フラット仕様は、鉄板タイプと、ベニヤタイプにてご用意が可能です。
Q. 納期はどれくらいかかりますか？
A. 通常、１ヶ月程度となっております。
Q. 安全係数を何倍でみていますか？
A. 三倍でみております。
Q. オリジナル寸法の場合、 図面はいただけますか？
A. 約二週間(実働約10日)いただきますよう、お願い申し上げます。
Q. 組立＆折り畳みの時間はどのくらいでしょうか？
A. 組み立て・折りたたみ共に60秒ほどで完了します。
Q. 折り畳み時の段積みは可能ですか？
A. デッキの耐荷重が2トンなので、6〜7段程度なら可能です。
但し、荷崩れ防止対策を施して下さい。
Q. 耐用年数はどのくらいですか？
A. 使い方次第ですが、丁寧に使って10年程度持ちます。
※定期メンテナンスをしっかり行って下さい

その他のＱ＆Ａ

Q. お支払いの手続きはどのようにすればよろしいでしょうか？
A. 銀行振り込みにてお願いしております。商品に関しては振り込み確認後の発送となります。
Q. 受け入れ時に製品の破損があった場合はどのように対処すればよろしいでしょうか？
A. 当社、安心保証サービスの通り速やかに対応いたします。

提案に関してのＱ＆Ａ

Q. 工程内の物流についても相談出来ますか？
A. 全く問題ございません。お気軽にお問い合わせ下さい。
Q. 今使用している、既存の物流機器を活用しての改善は出来ますか？
A. 詳細の仕様や条件をヒアリングさせていただく必要がありますが、問題なければ活用可能です。
Q. 物流改善に取り組みたくても、忙しくて一緒に考えている時間がないのですが・・・？
A. 全て丸投げしていただいて構いません。制約条件などお聞かせいただければ、弊社より仕様からスケジュールのご提案までトータルでお手伝いさせていただきます。
Q. 具体的な見込みの改善効果を確認してから、投資に踏み切りたいですが、提示可能ですか？
A. 可能です。積載シミュレーションなどを用いて、改善効果の詳細をご確認いただけます。
Q. 良いアイデアが全く浮かばないのですが・・・？
A. 弊社よりいくつかの事例を交えてご提案いたします。またイメージ図などを通して分かりやすくご説明いたします。
Q. コストを出来るだけ抑えたく、海外調達は可能ですか？
A. 可能です。国内で仕様を決め、海外で量産製造の実績もあります。
Q. 弊社の事例はできれば掲載して欲しくないのですが・・・？
A. 問題ございません。お客様の守秘義務事項は公開いたしません。
Q. 内装材だけご提案してもらうことは出来ますか？
A. 可能です。包装設計を得意としておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
Q. 製品重量がかなり重いのですが、強度的に問題ないですか？
A. 問題ございません。積載重量や載せ方、荷扱い方法等を考慮して設計いたします。
Q. 特殊サイズの台車を製作することは可能ですか？
A. 可能です。お客様が使用する輸送機関や保管スペースに合わせて設計いたします。
Q. コストを抑える為、規格の物流機器に内装材を組み合わせることは出来ますか？
A. 可能です。特に小ロットの場合は、規格品を用いる事でコストを抑えられますね。

製品に関してのＱ＆Ａ

Q. 納期はどれくらいかかりますか？
A. 在庫品であれば、通常2，3日程で納入致します。運送便が手配でき次第、即出荷させていただきます。
Q. パレットはどの様な用途に使用されますか？
A. 様々な業種で、主に保管・荷役・輸送用途で使用されています。変わったところでは、イベントのステージ設営に使用いただいたこともございます。
Q. パレットを洗浄したいのですが？
A. パレット種類・汚れの程度・求められる洗浄レベルを教えてください。最適なご提案をさせていただきます。
Q. 引き取りは可能ですか？
A. 可能です。弊社から出荷元の場所をご連絡差し上げますので、引き取り日をお知らせください。
Q. レンタルは行っていますか？
A. 以下の商品にて取り扱っております。
1．ネスラック
2．パレット（プラスチックパレット・木製パレット）
※エリアによっては取り扱っていない所がございますがご了承願います。
Q. 買い取りは行ってますか？
A. 買い取り対象銘柄は以下の2種類となります。対象製品以外については買い取りはしておりません。

<<対象銘柄>>
1.プラスチックパレット　1100×1100(mm)
2.プラスチックパレット　1400×1100(mm)
Q. 社名印刷を入れることは可能ですか？
A. 可能です。但し、別途印刷代がかかりますので、ご確認ください。
Q. 欲しいサイズが一覧には無いのですが。
A. サイトには掲載していない商品も多数ございますので、お気軽にお問合せ下さい。
Q. 中古品に関して教えてください。
A. 中古品・リサイクル品には、傷・ヒビ・欠け・汚れ・若干のサイズのバラつきなどがあります。
新品同様の品質をお求めになる方はご遠慮ください。
Q. 返品は可能ですか？
A. 商品に重大な瑕疵がある場合に限り、商品代金の返金を行います。重大な瑕疵とは以下のことを言います。
(1)木パレット上板の剥がれ、割れなどにより、従来の強度を大幅に下回るおそれのあるもの。
(２)臭化、油、薬品等の著しい汚れが付着し、貨物に実害を与えるようなもの。
(３)著しく含水し、腐れ・カビ等が発生しているようなもの。
※原則、物流機器としての性能に問題がある場合を除いて、返品はお受けできません。